Transport
Frakten kan være forskjellig, alt etter hvor i landet du holder til og hvor mye du bestiller. Når vi gir tilbud, lager vi et tilbud til deg hvor fraktprisen inngår, så det ikke kommer noen uforutsette utgifter i etterkant. Vi leverer til den leveringsadressen som står på din ordrebekreftelse. Såfremt en fullt lesset lastebil ikke kan kjøre frem til leveringsadressen, vil leveringen skje så tett på leveringsadressen som mulig. Levering er kun til vognkant. Leveranser til ikke-brofaste øyer, som ikke har selvstendig postnummer, leveres kun til fergehavn. Dog vil et frakttillegg for transport til ikke-brofaste øyer beregnes individuelt.
Garanti
Hvis et kjøpt produkt mot forventning har feil eller mangler, kan kjøper reklamere i henhold til gjeldende dansk lovgivning. Når du handler hos ECLISSE Scandinavia, har du 24 måneders reklamasjonsrett.
Det er selvfølgelig et krav at reklamasjonen er berettiget og at mangelen ikke har oppstått som følge av feilaktig bruk av produktet, eller annen skadevoldende atferd. Vi ber om at alle reklamasjoner gjøres via vår hjemmeside, under reklamasjon.
Synlige mangler og/eller skader på det leverte, skal meddeles innen montering og senest 24 timer etter at levering har funnet sted. Feil eller mangler som måtte oppstå deretter, innenfor den alminnelige reklamasjonsperioden, skal raskest mulig meddeles oss via vår hjemmeside under reklamasjon.
Ved berettiget reklamasjon, kan ECLISSE Scandinavia velge å utbedre skaden, erstatte med ny vare eller gi avslag på varen. Såfremt ECLISSE Scandinavia leverer et nytt produkt, dekkes ikke montasjeomkostninger.
På sikringsprodukter, maling og andre løsdeler, ytes det reklamasjonsrett i henhold til den danske Købeloven. Produktgaranti henviser vi til garantiordningen på hjemmesiden www.eclisse.dk.
Garanti og reklamasjonsretten omfatter ikke
Alminnelige tilpasninger i etterkant, slik som justering av skyvedørsrammen, skyvedørsvogner, finpuss og smårifter i treet, harpiks fra kvister eller bobler i malingen.
Inntrenging av vann i bunnen av dørbladet.
Garanti og reklamasjonsretten bortfaller hvis
Monteringen ikke er korrekt utført
Er reklamasjonen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fraktomkostninger. Varen sendes til opplyst adresse i henhold til avtale med Eclisse Scandinavia. Når du returnerer varen, bes du opplyse hva problemet er, så detaljert som mulig. NB: Vi mottar ikke pakker sendt i oppkrav eller lignende. Husk at varen alltid skal sendes tilbake i forsvarlig emballasje.
12 års garanti på utvalgte produkter
Eclisse Scandinavia gir 12 års produktgaranti på alle nye aluminiumsprodukter. Garantien gjelder for alle aluminiumsprodukter levert i Danmark (ekskl. Færøyene og Grønland). Garantien gjelder fra produksjonstidspunktet og omfatter fabrikasjons- og materialfeil på innbyggingskassettene.
For å sikre en rask behandling av en eventuell skade/reklamasjon, bes du sende en e-post til info@eclisse.dk, hvis du konstaterer feil eller mangler ved din leveranse. Vi behandler og vurderer raskest mulig din henvendelse og kontakter deg på e-post eller telefon med nærmere informasjon.
Har du spørsmål, er du alltid velkommen til å kontakte oss på tlf. +45 6467 3469
Drift og vedlikehold
Drift og vedlikehold er forskjellig for hvert produkt, så ønsker du å få tilsendt en veiledning for det kjøpte produktet, bes du vennligst kontakte oss på telefon. +45 6467 3469 eller e-post info@eclisse.dk
Gjeldende drift og vedlikehold for alle innvendige skyvedører er levert i henhold til Eclisse Scandinavias salgs- og leveringsbetingelser.